Se você já teve que ficar em pé em filas que pareciam intermináveis para pagar o estacionamento, e ao enfim chegar no caixa descobrir que não era possível pagar no cartão, sabe bem o que é ter um péssimo atendimento. E provavelmente prometeu nunca mais voltar, não é mesmo?

A situação descrita acima, infelizmente, ainda não é difícil de acontecer. Mas, gestores de estacionamento promissores sabem bem que a experiência do cliente é um fator decisor no sucesso do empreendimento. Afinal, cliente satisfeito sempre volta. Mais que isso, recomenda o estabelecimento para seus amigos.

Quem diz são os números, e eles não mentem. Segundo estudo sobre a experiência do usuário, realizado por Esteban Kolsky, se os clientes não estiverem satisfeitos, 13% deles dirão a 15 pessoas ou mais que estão insatisfeitos com o serviço, ou produto. Por outro lado, 72% dos satisfeitos compartilharão sua boa experiência com pelo menos 6 pessoas.

Se você quer ser o assunto dos 72% o melhor é garantir que seus clientes tenham uma ótima experiência em seu estacionamento, eliminando de uma vez por todas as filas – que por incrível que pareça, ainda são uma das principais queixas dos clientes.  Para combatê-la a tecnologia pode ser a sua melhor aliada!

Com mais de duas décadas de experiência em pesquisas e desenvolvimento de tecnologias para a automação de estacionamento, nós selecionamos 7 soluções para facilitar o pagamento, que vão das mais tradicionais às mais modernas.

Pronto para conquistar de vez seus clientes?

1. TRADICIONAL E EFICIENTE!

O caixa assistido ainda é o preferido por algumas pessoas por possibilitar um atendimento mais personalizado e humanizado, já que há a presença de um operador para tirar dúvidas e orientar os clientes.

Mas nem por isso a tecnologia não pode ajudar, munido de um hardware especial projetado especificamente para operações em estacionamento, o processo torna-se muito mais eficiente. Basta encostar o ticket com o código de barras no leitor e o cálculo já é feito automaticamente através da tabela de preço configurada, não sendo permitida qualquer interferência humana como descontos ou abonos.

Além de mais rápido esse sistema também é mais seguro, já que é totalmente integrado ao sistema de gerenciamento. Todas as transações efetuadas ficam obrigatoriamente registradas no banco de dados e podem ser auditadas através de relatórios gerenciais.

Formas de pagamento disponíveis: Dinheiro, cartão de crédito e débito ou sistema TEF (transferência eletrônica de fundos)

2. MAIS AUTONOMIA PARA O CLIENTE

No terminal WPS Pague Fácil os clientes podem efetuar o pagamento dos seus tickets de forma autônoma direto no totem. Além de oferecer mais segurança e agilidade ele reduz os custos operacionais, já que não é necessário um funcionário para manejá-lo. E ainda funciona 24h por dia, 7 dias da semana.

Com interface interativa e tela sensível ao toque, a operação de pagamento é facilitada e explicada passo a passo de maneira simples. Além disso, seu design arrojado permite que ele seja estrategicamente posicionado para facilitar a vida dos clientes.

Formas de pagamento disponíveis: cartão de crédito e débito.

3. PRATICIDADE COM SEGURANÇA REDOBRADA

Se você está à procura de um terminal de autoatendimento que receba também pagamento em dinheiro, a Estação de Pagamento Automático (EPA) é a mais indicada. Além de todas as facilidades oferecidas pelo Pague Fácil, a  EPA ainda possui um sistema único de segurança, que permite a reutilização do dinheiro recebido para o troco. Assim a circulação é menor, garantido mais confiabilidade.

A mais segura da categoria, ela ainda conta ainda com sistema de identificação de notas falsas e lançamento de valores totalmente via sistema, evitando erros humanos na recarga de valores,  além de alarme e inviolabilidade do cofre.

Formas de pagamento disponíveis: dinheiro e cartão de débito e crédito.

4. MULTIFUNCIONAL

Se você deseja otimizar ainda mais sua operação, reduzindo o custo com aquisição de diferentes tipo de Totens para seu empreendimento, a estação de pagamento multi-serviços WPS é perfeita.  Em um único equipamento é possível oferecer para os serviços de Pagamento do Estacionamento, Concierge Remoto, Diretório de Lojas e Mídia Digital.

Redução de custos com infraestrutura e mão de obra são as principais vantagens deste equipamento, além, é claro, de oferecer mais facilidade e comunidade aos clientes.

Formas de pagamento disponíveis: cartão de débito e crédito.

5. PARA OS CONECTADOS

Hoje em dia quase tudo se resolve pelo celular, e com o pagamento do estacionamento não é diferente. Com apenas um toque, sem filas ou sem ter que ir ao caixa, o cliente pode fazer o pagamento através de um aplicativo gratuito (disponível para Android ou IOS).

Formas de pagamento disponíveis: cartão de crédito

6. MOBILIDADE A SERVIÇO DO FIM DAS FILAS

O Tablet WPS é a opção ideal para dias de grande movimento, pois entre suas inúmeras funções está a de caixa móvel. O operador pode se deslocar com o equipamento (bastando apenas uma conexão wi-fi), para receber o pagamento dos clientes, reduzindo eventuais filas.

Formas de pagamento disponíveis: dinheiro, cartão de crédito e débito.

7. IDEAL PARA QUEM QUER SE PLANEJAR

Através da Loja Virtual WPS os clientes mais antecipados podem comprar créditos online. Evitando filas para o pagamento do estacionamento e agilizando também a sua entrada. Basta adquirir um cartão personalizado do empreendimento e recarregar através do site.

Todas as informações de crédito/pagamento, saldos/extratos e utilizações são gerenciadas pela plataforma WPS. No terminal de entrada e saída o cliente ainda é informado sobre seu saldo e avisado quando ele estiver acabando para fazer a recarga.

Formas de pagamento disponíveis: cartão de crédito