O mercado está mudando, e para acompanhá-lo de forma sustentável, você vai precisar de uma ajuda da tecnologia. Neste artigo, nós vamos mostrar como a WPS pode tornar esse período de transformação digital uma oportunidade de negócio para você. Confira!

Foi-se o tempo em que shoppings centers eram apenas espaços de compras. No Brasil, 32% dos empreendimentos fazem parte de um complexo multiuso. Este número faz parte do Censo Abrasce 2017-2018, o maior estudo do setor, realizado pela Associação Brasileira de Shopping Centers (Abrasce) em parceria com o Grupo de Estudos Urbanos (GEU). E evidencia uma tendência cada vez mais forte no mercado: transformar os centros comerciais em centros de convivência.

Segundo o estudo, dentre os shoppings que fazem parte deste novo formato, “muitos deles incluem condomínio empresarial (63%), hotel (31%), torre com centro médico e/ou laboratórios (28%), condomínio residencial (17%), faculdades/universidades (22%), entre outros.” Seja pela otimização no uso do espaço, ou pela maior comodidade dos clientes, fato é que essa estratégia vem dando certo.

No período compreendido pela pesquisa, a frequência de passagens pelos shoppings centers cresceu 5,6%, saltando para 463 milhões visitas mensais. Dígitos refletidos no faturamento, que atingiu a marca de 167,7 bilhões, 6,2% a mais do que em 2016. E se você quer uma fatia desses números, o seu estacionamento pode ser, literalmente, a porta de entrada. Por quê?

Existem 897.506 vagas de estacionamento em shoppings em todo o território nacional, prontas para serem exploradas. Administradas da forma correta, elas representam uma nova fonte de renda para esses empreendimentos. Além disso, uma das chaves da nova tendência do mercado, como indicado pela Abrasce, está justamente na conveniência dos clientes. Logo, garantir um atendimento de primeira, certamente também irá atrair mais visitantes.

O desafio, entretanto, não é pequeno. Os novos shopping centers/ centros de convivência devem estar preparados para atender públicos com perfis muito diferentes, que não são mais apenas consumidores, mas também, estudantes, empresários, turistas, pacientes de clínicas médicas, alunos de academias, etc. Isso muda completamente a relação entre visitante e o shopping, e consequentemente, a forma como o estacionamento será utilizado.

E é exatamente neste ponto que entra a automação para estacionamentos de shopping, e como ela pode revolucionar a gestão deste ponto crítico para o sucesso. Confira agora, algumas das soluções desenvolvidas pela WPS em mais de 20 anos de mercado!

FACILITAÇÃO DO ACESSO

A primeira impressão é a que fica, por isso, garantir um acesso rápido e tranquilo aos visitantes é essencial. Com a automação os próprios clientes retiram seu ticket, que pode ser pago em terminais de autoatendimento no final da visita, garantindo a diminuição das filas. Além disso, é possível integrar o sistema com as  TAGs RFID  de empresas de pedágio ou da WPS, permitindo que as cancelas sejam abertas automaticamente aos clientes . Assim não é nem preciso se preocupar com o pagamento, que é feito mensalmente a operadora da TAG.

RECEITA ADICIONAL COM A PLATAFORMA MIDIAPARK

O estacionamento é o primeiro ponto de contato dos clientes com o empreendimento.  Isso faz com que os terminais de entrada sejam um ponto estratégico para a exploração de Mídias.

A plataforma MidiaPark permite a publicação de vídeos de curta duração no terminal de entrada enquanto o ticket do cliente é impresso.  E o melhor, o Ticket também é impresso com o logo e a mensagem do anunciante.

Uma importante ferramenta que pode ser adicionada ao portfólio do shopping de forma fácil e rápida, já que funciona totalmente online.

CONFORTO E FIDELIZAÇÃO

Outra opção é oferecer aos seus visitantes a possibilidade de adquirir créditos online, para a utilização do estacionamento. Com a loja virtual, visitantes frequentes podem carregar a quantia desejada em seu cartão personalizado do shopping, evitando completamente as filas.

Para os visitantes mais modernos, também existe a possibilidade de fazer o pagamento via celular, através de um aplicativo gratuito desenvolvido pela WPS.

INDEPENDÊNCIA PARA OS LOJISTAS  COM O APP LOJISTA WPS

Permitir que os lojistas possam oferecer descontos aos seus clientes e ao mesmo tempo ter o controle total dessa operação, sempre foi um grande desafio. Pensando nisso, a WPS criou o APP LOJISTA.   

Uma solução totalmente online e digital, onde o administrador do sistema define as regras que vão desde o cadastro do lojista no sistema, a quantidade de descontos que ele pode aplicar, incluindo também o tipo de desconto, horário, etc.  Ao fornecer o APP para o lojista e o seu login/senha, o próprio lojista realiza as validações diretamente na loja, de acordo com as regras previamente estabelecidas.  

Todas as operações realizadas são registradas no sistema em tempo real, proporcionando o controle total das operações e gerando relatórios demonstrativos de utilização que podem ser compartilhados com o lojista.

PRATICIDADE PARA OS SUPERMERCADOS

Em muitos shoppings, o supermercado é um dos componentes que caracterizam a diversidade dos serviços oferecidos e até mesmo um diferencial para o shopping.  Entretanto, operacionalizar as isenções do supermercado pode ser um problema para quem não possui um sistema que seja integrado aos checkouts do supermercado, ou mesmo para os shoppings que possuem sistemas de estacionamentos baseados em cartões e não o código de barras.

Já para os shoppings que possuem um sistema WPS a integração com supermercados não é um problema.  Com a tecnologia  código de barras em seus tickets, a mesma utilizada nos supermercados, não é necessário instalar hardwares adicionais e a validação de tickets dos clientes ocorre no próprio checkout (caixa do supermercado), ao final das suas compras, no mesmo leitor utilizado para ler o código de barras dos produtos adquiridos.   O sistema identifica o valor gasto nas compras e concede a isenção do período de acordo com as regras de tarifas estabelecidas. Por exemplo:  Isenção de 1h para quem comprou até R$ 50,  Isenção de 2h para quem comprou até R$ 100.. e assim por diante. Com isso, os clientes não precisam ir com seus carrinhos de compras até um caixa dentro do mall, que muitas vezes não está próximo da saída do supermercado.

VALIDAÇÃO PARA ALUNOS DE ACADEMIAS

Uma outra necessidade presente em muitos shoppings é o controle na validação de alunos da academia.

Deixar este controle de forma manual faz com que ocorram erros operacionais e em muitos casos perdas de receita.  Além disso, o controle de forma manual,  também gera desconforto para os clientes, que precisam se deslocar até um caixa de pagamento, que pode não estar próximo da academia.

Para solucionar essa questão, a WPS criou uma solução de validação para academias que funcionam dentro dos shoppings.   De forma totalmente integrada com a Academia, o Validador WPS permite que o aluno da Bipe seu ticket e se identifique diretamente no equipamento. Após a verificação se aluno está ativo realmente e possui o direito ao benefício, o sistema concede o desconto de acordo com as regras previamente definidas nas configurações.

Desta forma, o aluno da academia não precisa se deslocar até os caixas e controle é muito mais eficaz, já que está integrado ao cadastro da academia.

SOLUÇÃO PARA CENTROS EMPRESARIAIS

Para empreendimentos que possuem escritórios integrados, o sistema WPS possibilita a integração dos cartões de acesso ao estacionamento com as catracas dos edifícios. Assim os funcionários não precisam ter vários cartões diferentes, pois usam o mesmo para entrar no estacionamento e no trabalho. Mais praticidade e menos chance de esquecer um dos cartões em casa.

Já deu para perceber que com o conceito de empreendimentos multiuso, um sistema de estacionamento, que possa integrar todos os serviços de forma eficiente, é mais do que necessário. Pensando nisso, não só desenvolvemos diversas soluções personalizadas, como criamos um software que pode ser integrado ao seu sistema ERP, proporcionando um diferencial competitivo na gestão do empreendimento.