Mais agilidade na recepção dos clientes, vistoria rápida do veículo assim que ele chega ao local e tarifação diferenciada. Essas são apenas três das muitas funcionalidades necessárias para se ter um ótimo controle em estacionamentos com áreas VIPS ou Valets, uma comodidade que tem sido cada vez mais oferecida por esse tipo de empreendimento.

E se você já adotou ou ainda pretende adotar esse modelo no seu estacionamento, vai gostar das dicas que preparamos para que você não só administre melhor as áreas vips, mas agregue valor e credibilidade ao seu negócio. Veja a seguir.

Por dentro do “fenômeno” das Áreas VIP e Valets.

Praticidade, conveniência e conforto. Esses são apenas alguns pontos que, a cada dia, levam usuários de estacionamentos a optarem pelo atendimento personalizado de uma área VIP ou Valet.

E esse tipo de serviço vem ganhando cada vez mais notoriedade e adeptos em função do esgotamento crônico de vagas que atingem até mesmo estacionamentos maiores, como os de shoppings, especialmente em datas comerciais, como dia das mães, dia dos namorados e natal, em que estacionar se transforma em tarefa mais difícil para os clientes .

Porém, não basta delimitar alguns metros quadrados do empreendimento para oferecer esse atendimento diferenciado: é preciso ficar atento a alguns pontos para que a sua área VIP não seja taxada como “caça-níqueis” pelos usuários recorrentes. Confira abaixo.

Agilidade na recepção e na vistoria.

Talvez esse seja o principal ponto que diferencia os valets das vagas comuns. A localização do valet próximo à entrada das lojas e aos pontos de entrada e saída do estacionamento é crucial para que o usuário enxergue como boa alternativa a ficar rodando e rodando andares em busca de vaga.

Mas não só isso. Seja por meio de manobristas ou um sistema adequado, fazer com que o veículo seja imediatamente entregue, vistoriado e registrado também é fundamental para atender às expectativas dos clientes, que querem o máximo de zelo em relação ao patrimônio, porém sem perder tempo – que é o que acontece na maioria dos estacionamentos na qual o manobrista, munido de papel e prancheta, anota um por um dos detalhes e avarias do veículo, além dos objetos deixados no interior, tomando minutos preciosos (e a paciência) do usuário.

Tarifas diferenciadas e serviços diversos.

Cada vez mais, áreas vip deixam de ser vistas como exclusivas para o público “abastado” e passam a ser entendidas como uma forma de economia e comodidade para os usuários recorrentes dos mais diversos perfis. Isso porque o público não só tem a opção de quitar a permanência com diversas formas de pagamento, como podem usufruir de serviços extras, como lavagem do carro, polimento, cera, e em alguns casos até oficina e pequenos reparos.

Mas para isso, são necessários sistemas e ferramentas que possibilitem o controle de todo o fluxo diário no estacionamento e sejam capazes de dar uma contrapartida às expectativas do usuário, conforme você irá observar no item a seguir.

Por dentro do app WPS para áreas VIP e Valets.

O APP WPS para áreas VIPS ou Valets é uma das soluções mais práticas e modernas para qualquer estacionamento, pois apresenta as funcionalidades essenciais para  gerar um maior controle para o empreendimento. Entenda como funciona:

• Quando um cliente chega até o local, ele recebe um ticket VIP/Valet diretamente do manobrista, não precisando se deslocar até uma outra área e com isso podendo seguir para seu destino com maior agilidade;
• O manobrista, por sua vez, por meio de um dispositivo Android com o APP instalado e uma impressora bluetooth de cinto, pode ir até o cliente e atendê-lo assim que ele sai do veículo.  Com isso, mesmo que exista grande movimento na entrada dessa área, o manobrista pode se deslocar até o veículo e fazer o atendimento.

A solução desenvolvida pela WPS está preparada para todos os tipos de áreas VIPS/Valets dos empreendimentos.  Mesmo nos casos em que o cliente passa primeiramente por um terminal na entrada principal, retira um ticket e depois se dirige para a área VIP/Valet, o APP faz todo o controle e tarifação conforme utilização em cada setor. Aí, o processo também é muito simples. Veja como ele funciona:

• O manobrista digita a placa do veículo e pode marcar – no aplicativo – quaisquer avarias verificadas no veículo;
• Logo em seguida, um ticket é emitido para ser entregue ao cliente. Caso o cliente já tenha retirado um ticket (nos empreendimentos que possuem a área VIP/Valet interna), o dispositivo irá realizar a leitura do ticket retirado, fazendo com que o cliente não precise de um novo ticket. É que a própria plataforma cuidará de atribuir o ticket retirado ao setor VIP/Valet.
• Na recepção do veículo, o cliente tem a opção de efetuar o pagamento do estacionamento no local de maior conveniência, não ficando limitado somente à área onde irá retirar o veículo.

Além de todas essas comodidades citadas, a partir do momento em que o pagamento é realizado, o sistema envia a informação diretamente para a área dos manobristas, possibilitando que o veículo seja entregue com muito mais agilidade e evitando que o próprio usuário tenha que encontrar o motorista e informar número da placa, cor e modelo do veículo.

Como você deve ter observado nesse artigo, otimizar o atendimento da área VIP do seu estacionamento ao cumprir todas as funcionalidades necessárias com a ajuda de uma tecnologia adequada pode ser mais simples do que parece, além de, certamente, gerar mais competitividade para o negócio.
Portanto, não espere mais para oferecer essa comodidade aos usuários dos valets no seu estacionamento, pois acredite: eles são muito exigentes. Agende uma conversa hoje mesmo com os maiores especialistas no assunto, a WPS, que busca sempre desenvolver os melhores apps a fim de proporcionar uma boa experiência a seus clientes.