Neste artigo, você vai conferir 4 iniciativas para melhorar os resultados de um estacionamento de hospital. E ainda um bônus, que pode ser útil especialmente para centros médicos. Confira!

Realizar a gestão de estacionamento pode até parecer uma tarefa simples, mas qualquer um que já tenha desempenhado essa função, sabe que não é bem assim. Ainda mais quando se trata de um nicho tão específico, como o de estacionamentos de hospitais e centros médicos.

Nesses espaços é comum que a rotina inclua situações críticas, como atendimento de urgências, por exemplo. Tornando ainda mais necessária a adoção da tecnologia para otimizar a operação e obter os melhores resultados.

Com tantas questões a serem consideradas, acrescidas de: gastos com funcionários, impostos, contadores, concorrência, taxas, etc. Fica fácil ver a margem de lucro do estacionamento esvair-se. Mas há alguns “segredos” de gestão que podem te ajudar a evitar essa situação. Listamos 4 deles a seguir!

INVISTA EM TECNOLOGIA

Parece irônico que a primeira dica para lucrar mais seja ter mais uma despesa. Mas, é importante ter em mente que aumentar o faturamento é um objetivo a longo prazo, se você quiser fazê-lo de forma consistente e sustentável. E mais, que tecnologia não é uma despesa, mas sim um investimento (e vamos te provar).

Com a automação de estacionamento, por exemplo, você consegue:

• Reduzir o mau uso do estacionamento;
• Garantir mais agilidade à operação do dia a dia;
• Diminuir custos;
• Aumentar a capacidade, sem precisar fazer obras;

Além, é claro, de melhorar a experiência dos clientes. Mas, sobre isso falaremos mais no próximo tópico.

FIDELIZE SEUS CLIENTES

Não, ninguém escolhe o hospital ou centro médico por seu estacionamento. Mas, eles podem sim escolher outro lugar para estacionar o carro enquanto realizam suas consultas. Por isso, se preocupar em oferecer um boa experiência para os visitantes (sejam pacientes ou acompanhantes) é fundamental.

Realizar apenas um bom trabalho, em um mercado cada vez mais competitivo com o dos estacionamentos, não é mais o suficiente. É preciso buscar “confortos” extras, que possam chamar a atenção do público. Tais como:

• Integração com tags de estacionamento e formas mais cômodas de pagamento;
• Sinalizadores de vagas livres;
• Reserva de vaga online e pagamentos via aplicativo;
• Áreas VIP com tratamento diferenciado;

Mas, por onde começar? Qual dessas ou outras facilidades disponíveis no mercado, trarão impacto mais positivo para seu público e, consequentemente, aumentar o lucro? Depende do perfil dos visitantes.

Não ficou muito claro? Vamos falar mais a seguir.

CONHEÇA O PERFIL DAS PESSOAS QUE FREQUENTAM O ESTACIONAMENTO

Em marketing preço e valor são conceitos diferentes. Enquanto o primeiro está ligado ao custo (objetivo), o segundo diz respeito ao benefício (subjetivo). Isso significa que: o valor dado a um produto ou serviço pode fazer com que o seu preço de venda aumente (ou diminua).

Para ofertar valor aos seus clientes, antes de mais nada, é preciso conhecê-los profundamente. Afinal, se valor é o “preço” dado aos benefícios, é necessário saber quais são as vantagens que o cliente busca. Assim, você não corre o risco de implementar uma novidade que não impacte seus visitantes.

Ao criar um perfil de visitante, é importante investigar: o que o motiva utilizar o estacionamento do hospital, qual a frequência de visitas, métodos de pagamentos favoritos, renda, se possuem necessidades especiais, etc. Com esses dados, é possível elaborar estratégias mais assertivas e se diferenciar no mercado.

Mas como conseguir tais informações? Veja no próximo tópico.

NÃO PERCA OS DADOS DE VISTA

Seja para controlar gastos e identificar possíveis gargalos, traçar o perfil de clientes ou novas estratégias, os dados são fundamentais. Não à toa se tornaram um dos commodities mais valorizados da atualidade.

Entretanto, para atingir todo esse potencial, os dados do seu negócio precisam ser confiáveis e consistentes. E há diversas ferramentas que podem te ajudar na captura, tratamento e armazenamento dessas informações, como: 

• Softwares de gestão de estacionamento, como o Parking Plus Enterprise WPS;
• Integração do sistema de estacionamento com o ERP (Enterprise Resource Planning ou sistema integrado de gestão);
• Integração do sistema de estacionamento com o CRMs (Customer relationship management ou Gestão de relacionamento com o Cliente);

Com as melhores ferramentas, você consegue integrar todos esses sistemas, para que sua base de dados (e de insights) seja mais completa.

BÔNUS: OBTENHA RENDA EXTRA

Essa dica vale especialmente para centros médicos, que unem diversas especializações. Você pode transformar o terminal de entrada do estacionamento em uma mídia para veiculação de anúncios e impressão de tickets como cupons. Com isso, é possível divulgar os serviços oferecidos no centro e ainda obter uma renda extra com a comercialização do espaço de anúncio.

Mas como? A WPS desenvolveu a plataforma MidiaPark, que torna alternativa não apenas viável, mas também muito simples de ser implantada. Clique para saber mais sobre a solução.

Depois dessa leitura, ficou claro que há sim como otimizar a gestão do estacionamento de hospital e aumentar seu lucro. Inclusive, que existem diversos caminhos que você pode seguir para atingir esse objetivo. Mas, se você ainda está em dúvida ou gostaria de uma consultoria mais personalizada, entre em contato com um dos nossos especialistas.