Investir na otimização da operação pode desencadear uma cascata de benefícios para a gestão de shopping centers. Confira neste artigo quais são eles!

Garantir uma operação ágil e sem falhas nem sempre é tarefa fácil. O desafio aumenta quando se trata de um estacionamento com alto fluxo de circulação, como os de shoppings centers.

Mas, se por um lado o desafio é grande, por outro, as vantagens de investir na otimização da operação são ainda maiores. Isso porque os benefícios gerados não ficam restritos ao estacionamento e contemplam o mall como um todo.

Neste artigo, vamos mostrar quais são as vantagens oferecidas pela otimização da operação para a gestão de shoppings centers a curto, médio e longo prazo. Continue a leitura para conferir!

 VANTAGENS A CURTO PRAZO

Geralmente as mais buscadas pelos gerentes de operação, essas vantagens já podem ser observadas imediatamente após a implantação das otimizações de automação no estacionamento. São elas:

• Mais agilidade: com equipamentos robustos e que não apresentam falhas constantes, o fluxo de entrada e saída de veículos ganha mais rapidez e autonomia, facilitando o acesso dos clientes ao shopping; 

• Mitigação de erros: os possíveis erros humanos são substituídos por processos automatizados seja no cálculo e recebimento de tarifas, fechamento de caixa e até mesmo na produção de relatórios;

• Redução das chances de fraudes: a segurança também é beneficiada pela automação de processos, já que limita a intervenção humana e conta com mecanismos extras para garantir a integridade dos dados. 

VANTAGENS A MÉDIO PRAZO

Eficiência garantida, é possível implementar soluções mais avançadas de automação e colher os benefícios secundários da otimização. Tais como:

• Integração de soluções: shoppings centers podem ser beneficiados com a integração do controle de acesso do estacionamento e academias, universidades e outros empreendimentos localizados no mall. Com essa solução é possível automatizar a isenção de tarifas, por exemplo. Além disso, já é possível também oferecer aos lojistas um aplicativo para validação de desconto de tarifas, entre outras possibilidades;

• Melhora a experiência do usuário: além da agilidade na operação e das vantagens citadas no tópico anterior, há outras soluções que podem ser adotadas e impactam positivamente a experiência do usuário, como: auto atendimento para diminuição de filas, agendamento de vagas e pagamento de tarifas via smartphone e muito mais.

VANTAGENS A LONGO PRAZO

Com a operação funcionando já neste estágio de amadurecimento, o gestor de operação não emprega mais todo o seu tempo em atividades repetitivas. Seu foco passa a ser a gestão estratégia. Por isso, a longo prazo a otimização da operação traz vantagens como: 

• Crescimento planejado: visto que o gestor possui uma visão holística do estacionamento, através do maior controle da operação. Dessa forma é possível “prever” as necessidades futuras e traçar planos estratégicos para supri-las.

• Traz embasamento de Dados para decisões de estratégias de otimização: o achismo dá lugar a análise de dados na hora de decidir os próximos passos do empreendimento, graças às informações geradas, processadas e armazenadas pelo sistema de automação.

Como mostramos neste artigo, a gestão de shopping centers pode ser amplamente beneficiada pela otimização da operação. Mas, você pode estar se perguntando onde encontrar essas soluções que tanto beneficiam o dia a dia do mall. É isso que queremos no próximo artigo!