Muito mais do que simplesmente controlar o acesso de carros, a automação de um estacionamento de shopping center pode apresentar soluções que geram impacto em vários outros pontos. Veja como a automação pode otimizar um estacionamento de shopping center e descubra alguns recursos que tornam o shopping mais acessível e funcional.

A relação dos consumidores com os shoppings centers está sempre mudando. A cada geração, novas tendências e hábitos são revelados, e é preciso que os shoppings se adaptem ao novo cenário.

Da mesma forma, o sistema de automação para estacionamentos precisa criar soluções que estejam alinhadas com as ações dos shoppings, proporcionando maior conforto e interatividade com os clientes.

Há alguns anos, os shoppings centers eram caracterizados por serem um centro de compras, onde os atrativos eram somente as lojas e as praças de alimentação. Hoje em dia, os shoppings buscam criar cada vez mais serviços e entretenimento para seu público.

Por isso, é tão comum ver bancos, órgãos públicos, academias, universidades e supermercados dentro de um único shopping. Esses recursos captam mais clientes e fazem com que eles permaneçam cada vez mais tempo dentro do shopping. Logo, é importante otimizar o estacionamento para essas novas tendências e para evitar antigos erros.

Veja a seguir como um sistema de automação para estacionamentos pode tornar esse novo ambiente dos shoppings centers mais funcional.

Otimizando o pagamento do estacionamento

Ganhando funcionalidades cada vez mais úteis, os sistemas de autoatendimento incluem equipamentos voltados para o pagamento da taxa de estacionamento. Presentes em muitos shoppings no país e no mundo, já se tornaram mecanismos muito úteis para a agilidade e assertividade nos processos financeiros. Contudo, uma ação de mudança para máquinas automáticas, feita sem planejamento pode apresentar problemas durante a implantação.

Ao retirar um caixa assistido (que opera com um funcionário) e instalar uma máquina, é preciso ter em mente que a nova operação exigirá um bom controle de tesouraria para o abastecimento dos equipamentos.

No caso da WPS, essa operação é otimizada com a utilização do mecanismo de reaproveitamento das cédulas para troco. Uma tecnologia única, que faz toda a diferença no dia a dia, e que não compromete e agilidade do processo.

Outra novidade relacionada ao pagamento do estacionamento de shoppings é o uso de aplicativos para celular. Uma funcionalidade que está relacionada aos novos hábitos dos clientes, que estão cada vez mais digitais. 

Disponível para iPhones e Androids, o aplicativo permite que o usuário pague o estacionamento diretamente pelo celular, utilizando seu cartão de crédito. Tudo isso sem precisar entrar em filas ou fazer uso de dinheiro. 

Além disso, é possível integrar a funcionalidade ao aplicativo do próprio shopping tornando um incentivo para que os clientes explorem outros recursos.

Otimizando o controle de motos

Controlar motos é sempre um dilema, ainda mais nos shoppings que possuem tráfego de clientes diretos, funcionários e agora os motociclistas de aplicativos de entrega, que são tão comuns hoje em dia. Em alguns estabelecimentos, eles retiram ticket assim como os carros, no mesmo terminal. Em outros, as motos possuem áreas exclusivas de estacionamento, onde o controle também é necessário. 

A operação do shopping pode optar pelas motos entrarem da mesma forma que os carros. A WPS instala sensores especiais que detectam a diferença entre ambos, podendo emitir tickets diferentes para cada um deles. 

No caso dos shoppings que desejam controlar as motos em áreas exclusivas, uma automação especial pode ser utilizada, evitando a necessidade de um assistente para essa atividade. 

Em qualquer uma das alternativas é possível unir o melhor para os clientes e para o estabelecimento. Detalhes importantes são fornecidos pela equipe de projetos, para considerar as características de cada local.

Otimizando o controle de áreas VIPs/Valets

Seja com o objetivo de rentabilizar o espaço para obter mais lucros, ou simplesmente oferecer condições especiais para clientes importantes, as áreas VIPs no estacionamento já aparecem em diversos estabelecimentos.

Para o controle de áreas Vips/Valets, equipamentos que proporcionem agilidade e controle é fundamental. Pensando nisso, a WPS trouxe a solução do Tablet WPS para manobristas.

Através dele, o manobrista consegue emitir um ticket VIP com agilidade, sem que o cliente VIP tenha que aguardar em uma fila, por exemplo.

O mesmo tablet também permite a vistoria digital do veículo, onde o manobrista consegue marcar — no aplicativo — as áreas do veículo que estão danificadas ou objetos/pertences deixados no seu interior. Um recurso que proporciona ao cliente tranquilidade e confiança e ao shopping a segurança de estar oferecendo um tratamento realmente VIP.

Otimizando o Marketing/Mídia no estacionamento

Uma mídia assertiva, que gere impacto para os clientes e lucratividade para o estabelecimento, é o que busca a maioria dos shoppings.

Apesar do vasto portfólio de mídias presentes nesses locais, uma delas vem inovando a maneira como é feita a gestão do estacionamento de shoppings, a otimização do marketing.

Chamada de MIDIAPARK, essa nova funcionalidade está presente na hora e lugar certo, revolucionando a interatividade entre o anunciante e seu público. Ela funciona da seguinte maneira: no exato momento em que o cliente para seu veículo, olha para o terminal do estacionamento e aperta o botão para emitir seu ticket, um vídeo interativo é reproduzido. Ao final, um ticket personalizado é impresso.

O vídeo orienta o cliente a ir até à loja anunciada portando o ticket especial. A loja, por sua vez, consegue ler o ticket através de um aplicativo para mensurar o resultado da campanha.

A WPS criou um grupo especializado na produção dessa mídia especial e na comercialização com os lojistas, facilitando sua implantação e operação em todos os shoppings com equipamentos WPS. Dessa forma, o shopping ganha pontos com clientes e lojistas e pode rentabilizar o processo de maneira positiva estratégica.

Otimizando a segurança

Qualquer espaço com elevada circulação de veículos e pessoas está sujeito a situações que comprometem a segurança. Possuir cancelas de entrada e saída dos veículos em um estacionamento de shopping já minimiza certos riscos, mas é possível fazer mais. 

Algumas medidas podem ser incorporadas ao local para que tanto o estacionamento quando o shopping como um todo se torne mais seguro. Pensando nisso, a WPS desenvolveu soluções que colaboram efetivamente com a gestão de segurança nesses ambientes.

O sistema de reconhecimento de placa (LPR — License Plate Recognition) utiliza as tecnologias de processamento da imagem da placa e de integração direta com a base nacional de veículos roubados.

Com esse sistema, se um carro roubado entrar em um estacionamento de shopping, o software WPS enviará um e-mail ou SMS imediatamente para que a equipe de segurança seja informada sobre a ocorrência o mais rápido possível, tomando, assim, as devidas providências.

Para aumentar a segurança nos shoppings, a WPS lançou o sistema de reconhecimento facial. Através de uma microcâmera instalada dentro dos terminais, o sistema de reconhecimento facial pode identificar pessoas que estão sendo procuradas e enviar mensagens para a equipe de segurança caso uma delas acesse o estacionamento.

Além de otimizações de pagamento, controle de motos, experiência do cliente, mídias e segurança, existem diversos outros benefícios que a automação pode trazer para um estacionamento de shopping center. 

Fatores como experiência de mercado, investimento em pesquisas de melhorias, disponibilidade e comunicação da empresa de automação, para com os estabelecimentos clientes, também devem ser considerados. Pesquise, busque referências e encontre a empresa que entende as necessidades e particularidades de um shopping.

Para facilitar essa jornada, baixe gratuitamente o e-book que servirá como ponto de partida para automatizar o seu shopping center com qualidade.